營運策略及表現

市場策略

 
美妝保養、保健食品業發展趨勢與分析

產業趨勢 議題內涵
數位結合多元化市場經營 目前全球化妝品牌大廠於競爭激烈的市場態勢中，皆採取多元化的經營策略，其中又以增設數位行銷管道資源、發展電商平台大數據分析為重，透過電子商務的數據資料庫應用以鞏固各自在全球的領導性地位。
美妝保養市場規模快速增長 根據國內業者2023最新統計，MIT面膜全球市占率仍穩定維持約為20％，且疫後台灣無論男女對於臉部保養的重視更是高達約9成，面膜的一年平均使用量也達到將近1億片；此外，根據Statista資料庫統計，預計至2027年，全球面膜市場將成長至1千306億元，而全球美妝保養品市場2023年的價值更估計超過17兆546億元，未來美妝保養品市場規模也預估將以6~8%的年增率持續穩定增長。
疫情衝擊、跨境直播電商崛起 在COVID-19衝擊各大實體通路的情況下，跨境直播電商已然成為全球熱潮，其中又以亞洲區最為盛行。客戶間接性的消費習慣轉變，使得跨境直播與電商成功攻佔全球約1/4的美妝銷售產值，透過網路無遠弗屆的特性，品牌得以藉由線上多元化平台和直播形式跨過國與國之間的界線，並開拓新的海外商機。然2023年起疫情趨緩，全球恢復邊境貿易，全球消費者開始走出家門，使得線下市場機會點大增，人流重返實體，各街邊店及藥妝實體蓬勃發展，軒郁品牌也將迅速拓展實體櫃點及藥妝門店數。
人口結構與健康意識抬頭 隨著現代人們健康意識抬頭、文明病增加、人口高齡化及少子化的趨勢，預防保健及孩童健康日益受到重視，而購買保健食品已然不再是銀髮族群的專利，全年齡的消費者對於多元化的保健食品需求更是與日俱增。 在2023年，免疫保健品市場正在經歷蓬勃發展的趨勢，在這個市場中，更多種類的代謝物與益生菌逐漸成為相對新興的產品類別，消費者對其需求亦有不斷增長的趨勢(如：後生元、其他無生命的益生菌種)。台灣在經歷疫情影響的後疫時代，財政部統計發現，近10年來免疫保健的相關產品銷售規模顯著成長，2022年保健食品相關產業銷售規模共計737億元台幣，10年來增幅1.6倍。而2023年的最新數據調查顯示，全球保健市場規模已達約為205.7億美元，預計到2033年更將上看至約313.4億美元。

隨著消費者更加重視購買「從內而外塑造美麗與對抗衰老」保健品的跡象，人們逐漸對全年齡與不分性別的保健品興趣提高，健康的下一個篇章即是身心美麗，其中精神健康和外觀更是相互關聯的。 與此同時，伴隨著全球性別意識與新生代女性的崛起，女性消費者因更加關注自身需求而展現出強力的消費需求，使得「妝食同源」成為女性顏值消費的重要趨勢。美容方式從基礎的護膚美妝，逐步深入到飲食管理、重視養生等皆不馬虎。作為吃的保健品，膠原蛋白更是始終保持很高的熱度，堪稱是元老級的原料。從年輕人也開始「抗初老」、中年人重視「抗衰老」和老年人想要「逆轉、延緩衰老」，這些都足已預示著衰老市場的龐大潛力已經來臨。

 

經營策略

 

面對高度競爭的市場環境變化，我們定期透過主管會議進行會議討論，以滾動式方式進行經營經營策略的調整，除了以建立扎實的研發及核心技術做為基底外，亦將深化運用市場大數據分析與公司顧客行為管理系統，發展出適合於不同年齡與身體狀態族群的利基商品與品牌。旗下各品牌分別針對用戶不同功能需求進行深度研發，務求消費者能輕鬆體驗到商品所帶來的好處，不斷地提升消費者品牌價值與服務體驗，進而增加客戶滿意度及忠誠度，創造穩健地營收與獲利成長。2023 年軒郁國際的經營策略要點如下：


要點 內涵說明
細分化 因應高度競爭的美容與保健紅海市場，軒郁國際旗下品牌專注於目標客群的細分化，之所謂市場沒有飽和只有區隔，不斷讓旗下品牌加強品牌區隔性與不同功能特色的鮮明定位，目標在不同分類市場成為該分類之領先指標品牌進而打造行業領先優勢。
數位化 承襲過去集團於數據核心的技術累積，在大數據和人工智慧 AI 的高速發展下，致力於旗下品牌電商的購物場景更加智能化，消費者行為標籤化和智能導購化將更進步，導入更先進的客戶滿意回購服務系統，深度瞭解消費者的購買需求，透過網站 AI 深度解讀進而推出適當的商品選擇與行銷方案。
國際化 在疫情趨緩後，集團除了在2023年擴大跨境電商的數位操作模式以外。2024年起更預計建置專業外銷團隊，除透過台灣總部建立國際跨境電商平台耕耘海外線上市場，並積極開發該地適當代理商成為該市場之落地客服夥伴，並與部分地主國夥伴合資建構直營模式，強大落地行銷及銷售範疇，共同深耕海外線上與線下市場，優化東南亞海外市場版圖。
技術專利化 我們堅信唯有不斷的創新及研發，持續進行前瞻性技術與創新應用的研究，並透過專利申請形塑品牌壁壘創造公司的核心競爭力進而提升品牌價值，提高市場佔有率。

 

各國現已進入後疫情時期並陸續解封，實體人潮也將開始回流。2023年度軒郁在海外市場的實體通路因提前佈局之下開始發酵，進而推升了海外市場2023年度業績。加上公司各品牌的產品力、口碑建立、行銷推廣的推波助瀾之下，使得各品牌在各國的銷售量及能見度都大幅提昇。


市場區域 2023 年發展策略 發展目標
亞洲、東南亞(新加坡、馬來西亞、越南、香港、印尼、泰國) 2023年度海外市場除了原本的新加坡、馬來西亞、越南銷售版圖以外，也開始積極拓展其他新市場，例如：香港、印尼、泰國。 實體層面透過代理商與經銷商發展當地市場，行銷推廣軒郁國際旗下的各項品牌。而在網路平台之上，同時藉由各地主力社群平台的推波，並且教授我們的合作夥伴在台灣的直播經驗與提供各項協助，積極使得品牌獲得曝光及持續拓展新客源。未來也將依據該成功的模式，持續精進和擴展至其它海外市場。

像是TikTok平台結合社群和商務服務特色，使其成為一強大銷售平台並持續在東南亞國家快速成長，而在新加坡、馬來西亞、越南皆已成為直播銷售的主要平台之一，影響力已趨近蝦皮（Shopee）和Lazada。		 品牌在地化、拓展多元通路，增加地主國之知名度與指名度。
台灣 在國內市場策略面向，軒郁的策略核心主要可分為三大區塊：直播、合作夥伴(代理、經銷與批發商)和機場免稅通路。

在直播與合作夥伴方面，我們會先期與各方夥伴建立起緊密的合作關係，並攜手協助商家與直播主們，讓他們能夠盡情揮發最大的潛力與影響力。 透過先行由經銷、代理商找到適合的直播主，在經過積極的溝通、討論及演練後，並結合廠商代表對商品特色和專業解說的優勢，使觀眾、消費者更容易理解並增加購買商品的意願。成功地將各大直播主與商家的流量、聲望及影響力轉化為銷售業績，更幫助直播主們增加粉絲數量及曝光知名度、商家增進商譽及培養顧客忠誠度。

而在機場免稅通路則是我們業務中較特殊的一個領域，軒郁將依據內部近年來對於海內、外客戶的研究調查，提供特殊組合以及具有競爭力的產品方案來吸引消費者。同時，我們也重視對專櫃員工的教育和培訓，使她們對產品有深入的了解也對品牌產生信賴，藉此向顧客提供專業的建議和賓至如歸的服務，從而提高銷售業績。

由此可知，我們的在各通路的發展策略不僅僅是追求業績增長，更是注重精準定位與差異化競爭。同時也藉由內部團隊有效的分工合作和不斷提升的專業能力，成為我們業務成功的關鍵。未來，我們也將繼續努力創新和提升，以滿足各式客戶需求，實現自我創新與達成更高峰的里程碑。		 拓展多元的通路及消費族群，建構線下快閃櫃點及擴大實體藥妝店之上架數。


 
品牌及海外市場經營策略目標



 

未來展望


為因應市場高速變化與科技迭代速度劇增，近年軒郁將放眼並著重於三大主軸：
 
三大主軸 說明
專注研發 公司在持續深耕旗下的美妝品牌與專利技術外，近年也將研發重心從面膜轉至美妝保養與健康保健。我們堅信唯有不斷的創新及研發，持續進行前瞻性技術與創新應用的研究，並透過專利申請形塑品牌壁壘創造公司的核心競爭力，才能進而穩定提升品牌價值，提高市場佔有率。
品牌分眾 集團旗下不同品牌正持續透過市場細分、精準的產品定位與明確市場區隔來努力爭取整體市場的佔有率增長；鮮明又不同的品牌調性與定位，為消費者提供多元化的差異性功能與選擇。透過每個品牌各自的定位與個性來吸引不同消費族群的喜愛，進而增加整體市佔的提升，也滿足消費者求新求變的嚐鮮需求。
永續發展 身為製造銷售消費性商品的多品牌集團，軒郁公司在永續發展的推廣與實踐的道路上責無旁貸。我們透過自家商品的永續變革與導入，進而對消費者與社會創造更大的永續影響力。公司也將永續發展訂定為企業核心價值，從產品研發到公司治理都與永續發展緊緊相扣，我們也承諾永續發展將成為商品開發的一環，且不將永續發展轉嫁成為消費者的綠色成本。我們認為對於健康與保養產業來説，永續承諾回到產品的開發流程，才能產生對環境與社會更明確的實質影響力。公司透過設立企業永續發展委員會，定期開會討論如何透過實際行動打造兼顧獲利與社會影響力的經營法則，並以朝向成為除了對消費者最好的企業以外，更能同時成為『對世界最好的企業』行列之一。
 
 

價值創造與經濟績效

 

自2019年11月併入保健食品公司新普利為旗下百分之百子公司以來，我們已正式成為以美容、保健，雙生引擎驅動未來成長的生技品牌集團。

集團也受惠於去年度疫情後的全球消費性市場習慣改變，以及旗下自有電商平台會員數的穩定增長、大數據蒐集與分析、機場通路的重啟和海外市場的積極拓張，使得我們無論在電商或實體面向都獲得亮眼的成績。總體業務的成長表現，反映相較於2022年達到了成長74%的營收表現。



 

營收組成




 
近 3 年財務績效
單位：新台幣仟元

項目 基本要素 2021 年 2022 年 2023 年
產生之直接經濟價值 收入 1,355,628 1,707,704 2,973,956
分配之經濟價值 營運成本 424,252 583,084 997,840
員工薪資與福利（註 1） 122,624 136,212 210,846
支付出資人的款項（註 2） 151,840 133,318 347,795
支付政府的款項（註 3） 33,535 40,229 53,974
社區投資（註 4） 1,568 1,583 1,001
留存之經濟價值（註 5） 142,008 181,912 400,262
  • 註 1：包含獎金、退休金、提繳工資墊償費用等其他用人費用。
  • 註 2：當年度配發之現金股利。
  • 註 3：當年度支付所得稅費用。
  • 註 4：捐助政府機構、社福機構及敦親睦鄰之公益支出。
  • 註 5：當年度稅後淨利。


 
我們將持續進行前瞻性技術與創新應用的研究，以繼續深化軒郁國際在核心競爭力的領先地位，在替股東創造最大的價值之餘，也為消費者帶來更好的產品與服務體驗。詳細營運財務績效請參閱集團之合併財務報告。
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