Training and Development

Social Inclusion

SDGs

員工訓練政策及理念

軒郁國際秉持『以善念培育好的人才』之企業核心理念，並將人才視為企業的重要資產及成功關鍵。因此，我們高度重視員工的職涯發展與培育，為謀得符合產業趨勢發展的優秀人才，且培養員工成為更成熟多元化通才，軒郁國際在員工培育及職涯發展計畫上，每年均藉由行政管理處、主管及人資部共同討論擬定，依循當年度公司目標及業務發展方向，制定出最適合員工的專業職能、軟實力提升的相關課程。同時持續與業界專業人士合作並採取執行不斷創新的學習培育方式。2022 年度也針對全體員工進行年度教育訓練執行的滿意度調查，透過針對個人及團體訓練進行 13 道題型問題設計與調查，並彙整其結果要點進行相關分析，做為公司於 2023 年度進行訓練規劃的課程設計之相關參考。

員工訓練課程規劃與執行

軒郁國際規範員工每年須至少參與訓練並達到 24 小時以上的訓練時數，其中我們每年會為員工規劃兼具「專業職能力」及「生活職場軟實力」二面向的多元課程內容，安排每位員工每年至少參與 2 次的訓練學習，也會依照員工任職的年資及職位階層將員工分組，安排適當程度之訓練課程。透過分組學習之方式，員工能相互學習及鼓勵，增進員工動力持續加深加強學習。此外，多數課程皆採取小班制且配有實作演練的環節，能夠讓同仁達到學以致用的目的。針對新進員工，亦有規劃於報到日之新人訓練，詳細介紹公司之制度與文化。
除了內部之教育訓練，軒郁國際補助員工參與外部機構舉辦之訓練課程。若員工在外部訓練之所學可授予同部門員工，則軒郁國際亦安排相關規劃，培訓該員工為內部講師，授課予其同仁。公司亦鼓勵員工參與外部線上學習平台（如聯聖、好好學堂等）之課程，利用個人之休閒時間自行學習、精進能力。

近 3 年投入教育訓練的預算

單位：元

員工各性別的受訓時數

單位：小時

類別			集團	軒郁國際	新普利
平均受訓時數	高階主管	男	18.3	16.7	23
	高階主管	女	22.8	22.8	0
	中階主管	男	11	11	0
	中階主管	女	14.2	14.4	13
	一般員工	男	17.4	11.8	14
	一般員工	女	11.7	13.1	6

2022 年培訓課程

培訓專案名稱	專案說明
新進人員內部管理流程培訓	針對新進員工，於報到當天及到職3個月後等時間點，提供相關培訓課程詳細介紹公司文化制度及內部管理流程等資訊，協助新進員工更快速融入公司環境與熟悉工作內容。
主管讀書研討會	於日常工作及會議之餘，由一階主管群特別安排時間與員工一同品讀及推薦好書；於讀書會時間與員工分享讀書後之心得及對生活產生之共鳴；每年平均共同閱覽 2 本好書。
團隊共創新賽局 Workshop	特別指定以『體驗式學習』推手的廖炳煌老師來進行課程規劃與安排，配合以活動為開始，先行而後知的執行方式，希望能對於企業發展最重要且富影響力的業務團隊夥伴們，透過實際團隊合作、挑戰自我，發揮最大的能力與信心，共同朝向高績效的目標努力拚進達成。
客戶服務與客訴應對技巧：化抱怨為抱願	透過如何將奧客變成粉絲的轉機技巧，同時搭配多種情境演練，彙整更有感有效用的解決之道與話術，協助客服團隊能有更效率的工作品質，同時提升顧客服務的滿意度完成滿足顧客需求!
打造一聽就懂的表達術	課前搭配『一聽就懂的重點表達術』一書提供學員自行閱讀並撰寫個人讀後心得，並以表達影響力的技術採納可以立即行動，搭配書中要點提供如以 ORID 焦點討論的方式幫助學員能更為聚焦章節所表達的重點，透過針對別組意見給評的互動，也學習到以不同角度加以欣賞他人觀點
氣候變遷與淨零排政策對企業經營的風險與機會	針對氣候造成的問題及淨零路徑與企業案例等，透過線上講座的方式執行，推廣相關議題概念給予同仁們進一步接收了解最新國際市場資訊消息。
軒戰疫情後郁起創高峰	透過實際具體的團隊合作、共同決策等經驗，促使學員當天更開放參與課程的心胸、突破框架、願意改變待人處事的焦點，進而意識到自己的能量，展現出顯卓的積極性，偕同團隊朝著共同績效目標前進，透過各品牌從對內部/跨部門/對外等面向提出執行方案。
電子郵件社交工程演練宣導訓練	透過執行電子郵件社交工程的相關演練，提升資安意識的敏銳度加強。
企業環境資安&法規宣導訓練	提供同仁對於企業道德及資安思維防範相關層面的重要性，都能有更進一步的認知。進而貫徹落實於工作環境中，建立並養成每個同仁具有正確的觀念與態度。